Blog de Madurez
Situaciones reales y comunes a negocios de diferentes áreas, para ayudarte a reflexionar sobre el momento actual de tu negocio.
Casos reales
Por fin te tomas unos días de vacaciones. Al segundo día, el teléfono no para: un proveedor quiere confirmar un pedido, un empleado no sabe si puede dar un descuento, un cliente se queja y ya nadie más tiene autonomía para resolverlo. Al final, pasas las vacaciones enteras trabajando desde el celular, solo que sin estar ahí para hacerlo bien.
Leer más →Un cliente compra un producto en el sitio web. Al mismo tiempo, ese mismo producto se vende en la tienda física. Nadie se da cuenta al momento, porque el control de inventario vive en una hoja de cálculo que se actualiza "cuando hay tiempo". Resultado: se cancela una venta, el cliente queda insatisfecho, y alguien del equipo pasa la tarde reconciliando números que deberían haber estado bien desde el principio.
Leer más →La agenda vive en WhatsApp, en un cuaderno, o en la memoria de quien atiende el teléfono. Dos clientes agendan en el mismo horario porque la información no estaba en un solo lugar. El historial de atención de cada cliente tampoco está registrado en ningún sistema, así que cada atención empieza casi desde cero.
Leer más →El conductor más experimentado de la empresa sabe, de memoria, cuál ruta es más rápida en cada horario, qué cliente prefiere recibir antes de las 9h, y qué muelle de carga funciona mejor en cada dirección. Un día se enferma, renuncia, o simplemente toma vacaciones, y la operación se detiene, porque nada de eso quedó escrito en ningún lugar.
Leer más →Una constructora termina una obra y empieza otra parecida, mismo tipo de cimentación, mismo tipo de estructura, prácticamente los mismos proveedores. Aun así, el equipo repite los mismos errores de presupuesto, los mismos retrasos de cronograma, los mismos retrabajos que ya habían pasado en la obra anterior.
Leer más →La producción funciona, los pedidos salen a tiempo, la fábrica parece funcionar bien. Pero cuando alguien pregunta qué producto realmente da ganancia y cuál solo ocupa la línea sin valer la pena, nadie tiene una respuesta segura, el costo de cada artículo nunca se calculó de verdad, solo se estimó por encima.
Leer más →Descubre el nivel de madurez de tu empresa y por dónde empezar a cambiar eso.
