Blog de Maturidade
Situações reais e comuns a negócios de diferentes áreas, para você refletir sobre o momento atual do seu negócio.
Casos reais
Você finalmente tira alguns dias de férias. No segundo dia, o telefone não para: um fornecedor quer confirmar um pedido, um funcionário não sabe se pode dar um desconto, um cliente reclama e ninguém mais tem autonomia pra resolver. No fim das contas, você passa as férias inteiras trabalhando pelo celular, só que sem estar lá pra fazer direito.
Ler mais →Um cliente compra um produto no site. Ao mesmo tempo, esse mesmo produto é vendido na loja física. Ninguém percebe na hora, porque o controle de estoque vive numa planilha atualizada "quando dá tempo". Resultado: uma venda é cancelada, o cliente fica insatisfeito, e alguém do time passa a tarde reconciliando números que deveriam estar certos desde o início.
Ler mais →A agenda vive no WhatsApp, num caderno, ou na memória de quem atende o telefone. Dois clientes marcam no mesmo horário porque a informação não estava em um lugar só. O histórico de atendimento de cada cliente também não está registrado em nenhum sistema, então cada atendimento começa quase do zero.
Ler mais →O motorista mais experiente da empresa sabe, de cabeça, qual rota é mais rápida em cada horário, qual cliente prefere receber antes das 9h, e qual entrada de carga funciona melhor em cada endereço. Um dia ele fica doente, pede demissão, ou simplesmente tira férias, e a operação trava, porque nada daquilo nunca foi escrito em lugar nenhum.
Ler mais →Uma construtora termina uma obra e começa outra parecida, mesmo tipo de fundação, mesmo tipo de estrutura, praticamente os mesmos fornecedores. Mesmo assim, a equipe repete os mesmos erros de orçamento, os mesmos atrasos de cronograma, os mesmos retrabalhos que já tinham acontecido na obra anterior.
Ler mais →A produção roda, os pedidos saem no prazo, a fábrica parece funcionar bem. Mas quando alguém pergunta qual produto realmente dá lucro e qual só ocupa a linha sem valer a pena, ninguém tem uma resposta segura, os custos de cada item nunca foram calculados de verdade, só estimados por cima.
Ler mais →Descubra o nível de maturidade da sua empresa e por onde começar a mudar isso.
